Zelfzorg – juist tijdens een crisis

Zelfzorg – juist tijdens een crisis

Tijdens een crisis gaat alle aandacht naar buiten. Naar de directeur die een interview moet geven. Naar de journalist die belt. Naar collega’s die duidelijkheid willen. Naar inwoners, klanten of medewerkers die antwoorden verwachten. En terecht. Maar juist dan schiet...
Vinkle Communicatie van start

Vinkle Communicatie van start

Vandaag is het precies zeven jaar geleden dat ik de Kamer van Koophandel aan het Amsterdamse IJ binnenstapte om me in te schrijven als zelfstandig ondernemer. Ik startte gewoon onder mijn eigen naam. Zonder bedrijfsnaam. Met het idee: ik begin gewoon en geef het de...
Eerste stappen in crisiscommunicatie

Eerste stappen in crisiscommunicatie

Doordat ik ben aangesloten bij De Crisisexperts draai ik regelmatig piketdiensten. Dat betekent dat ik 24/7 oproepbaar ben voor crisissituaties – op elk moment van de dag of nacht kan een melding binnenkomen. Immers, een crisis kiest nooit een handig moment. Wat...
Interview tijdschrift Vriendin

Interview tijdschrift Vriendin

Spreken namens slachtoffers en nabestaanden Als media-adviseur voor Namens de Familie staat Selma Hetharia (44) slachtoffers, nabestaanden en achterblijvers bij in zaken die veel belangstelling van de pers trekken. “Er komt ineens heel veel op mensen af.” Lees het...
De BOB-methode in crisiscommunicatie

De BOB-methode in crisiscommunicatie

Crisiscommunicatie vereist snelheid, helderheid en vooral consistentie. Wanneer de spanning stijgt, willen we vaak iets doen, in de actie-stand. Dit leidt tot snel geformuleerde berichten die soms richting en samenhang missen. De BOB-methode biedt een gestructureerde...
Incident, issue of crisis

Incident, issue of crisis

Hoe herken je het en wat doe je? Er is wat gaande. Maar is het nu een incident, issue of een crisis? Het verschil lijkt soms klein, maar de aanpak kan enorm verschillen. In dit blog leg ik uit hoe je het onderscheid maakt en welke stappen je kunt zetten. Het verschil...